Samsung S20 FE Yurt Dışında SMS Alamama Sorunu

Samsung S20 FE model akıllı telefonum ile yurt dışında bulunduğum süre boyunca hiçbir şekilde SMS alamamaktayım. Aynı operatörü kullanan veya aynı bölgede bulunan diğer kişiler, Wi-Fi üzerinden ya da normal roaming bağlantısı ile SMS alabilirken, benim cihazımda bu işlem gerçekleşmemektedir.
Cihaz üzerinde yapılan tüm kontroller (ağ ayarları, SMS merkezi ayarları, VoWiFi/VoLTE kontrolleri, fabrika ayarları hariç tüm yazılım kontrolleri) tarafımdan ve operatör tarafından detaylı biçimde yapılmıştır. Operatör, sorunun cihaz kaynaklı olduğunu belirtmiştir.
Sorunun öne çıkan detayları:
• Cihaz modeli: Samsung Galaxy S20 FE
• Yazılım: Güncel
• Konum: Yurt dışı (roaming açık, internet/Wi-Fi mevcut)
• Diğer kullanıcılar SMS alabilirken benim cihazım alamıyor
• Sorun yalnızca SMS alımında; gönderme veya internet bağlantısında problem yok
• Operatör, cihazın bazı yazılım bileşenlerinin SMS alımını engellediğini belirtmiştir
Bu durum, hem güvenlik doğrulamalarımı hem bankacılık işlemlerimi hem de kişisel hesaplarıma erişimimi olumsuz etkilemekte ve mağduriyete yol açmaktadır. Gereğinin yapılmasını, cihazın ilgili yazılım/hizmet bileşenlerinin incelenmesini ve sorunun çözülmesini ivedilikle talep ediyorum.