Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hamdi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S20 FE Yurt Dışında SMS Alamama Sorunu

24 Kasım 00:33
112

Samsung S20 FE model akıllı telefonum ile yurt dışında bulunduğum süre boyunca hiçbir şekilde SMS alamamaktayım. Aynı operatörü kullanan veya aynı bölgede bulunan diğer kişiler, Wi-Fi üzerinden ya da normal roaming bağlantısı ile SMS alabilirken, benim cihazımda bu işlem gerçekleşmemektedir.
Cihaz üzerinde yapılan tüm kontroller (ağ ayarları, SMS merkezi ayarları, VoWiFi/VoLTE kontrolleri, fabrika ayarları hariç tüm yazılım kontrolleri) tarafımdan ve operatör tarafından detaylı biçimde yapılmıştır. Operatör, sorunun cihaz kaynaklı olduğunu belirtmiştir.
Sorunun öne çıkan detayları:
• Cihaz modeli: Samsung Galaxy S20 FE
• Yazılım: Güncel
• Konum: Yurt dışı (roaming açık, internet/Wi-Fi mevcut)
• Diğer kullanıcılar SMS alabilirken benim cihazım alamıyor
• Sorun yalnızca SMS alımında; gönderme veya internet bağlantısında problem yok
• Operatör, cihazın bazı yazılım bileşenlerinin SMS alımını engellediğini belirtmiştir
Bu durum, hem güvenlik doğrulamalarımı hem bankacılık işlemlerimi hem de kişisel hesaplarıma erişimimi olumsuz etkilemekte ve mağduriyete yol açmaktadır. Gereğinin yapılmasını, cihazın ilgili yazılım/hizmet bileşenlerinin incelenmesini ve sorunun çözülmesini ivedilikle talep ediyorum.

24 Kasım 10:58 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

21 Temmuz 2023 18:26
666
1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

05 Aralık 2023 20:26
3.758

Yazılım Güncellemesi Sonrası Samsung Galaxy S20 FE'de Sürekli Mobil Ağ Sorunu ve Çözüm Talebi

02 Ekim 21:32
716
yazilim-guncellemesi-sonrasi-samsung-galaxy-s20-fede-surekli-mobil-ag-sorunu-ve-cozum-talebi-1.jpg
4
Hatice sonuçtan memnun
Çözüldü

23 Temmuz 2023 10:42
3.827
"Çözüm sunabildikleri için teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz