to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Online Mağaza Ödeme Hatası
Samsung online mağaza üzerinden alışveriş yaparken ödeme esnasında kredi kartı bilgilerimi girdim, sonra SMS şifre girdim ancak ekran biraz bekledikten sonra ödeme adımına geri döndü. Başarısız olduğunu düşünerek diğer kredi kartımla denemek için bilgilerini girdim ve yine SMS şifre dahil girişi yaptım ancak yine aynısı oldu ve ödeme adımına döndü. 3-5 dakika sonra kartlarımı kontrol için mobil şubelerden baktım ve iki kartımdan da ayrı ayrı ödemeleri çekmiş sipariş oluşmamasına rağmen. 2 gündür Samsung Destekle görüşüyorum, acil olarak incelendiği ve tarafıma dönüleceği söyleniyor ama hala dönüş olmadı. Ödemelerin iadeleri için işlem yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
23 Temmuz Salı 17:00 civarında Samsung online mağaza üzerinden alışveriş yaparken ödeme esnasında kredi kartı bilgilerimi girdim, sonra SMS şifre girdim ancak ekran biraz bekledikten sonra ödeme adımına geri döndü. Başarısız olduğunu düşünerek diğer kredi kartımla denemek için bilgilerini girdim ve yine SMS şifre dahil girişi yaptım ancak yine aynısı oldu ve ödeme adımına döndü. 3-5 dakika sonra kartlarımı kontrol için mobil şubelerden baktım ve iki kartımdan da ayrı ayrı ödemeleri çekmiş sipariş oluşmamasına rağmen. Samsung Destekle görüşüyorum Tuğra bey bu konuyla ilgileniyordu, acil olarak incelendiği ve bilgilerin kontrol edildiğini iadelerin gerçekleştirileceğini söylenmesine rağmen neredeyse 2 haftadır ödemelerin iadeleri yapılmadı. Satın almadığın bir ürün için iki ayrı kredi kartımdan çekilen toplamda 20bin tl hala Samsung tarafından tarafıma iade edilmedi. Bu konunun çözülmesini ve ödemelerin kartlarıma iadesini istiyorum. Aksi durumda yasal yollara başvuracağım.
Tarafıma dönüş yapılıp, ücret iadesini bekliyorum. Hala iletişime geçilmedi
