to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Note 20de Yazılım Sonrası Şebeke Hatası Ve Yüksek Anakart Ücreti Mağduriyeti
Samsung Note 20 model telefonumda bir anda şebeke hatası oluştu. Önce sim kart arızası sandım ve sim kartımı değiştirdim, ancak sorun devam etti. Ardından İzmir Çankaya’daki Samsung yetkili servisine başvurdum. Anakartın değişmesi gerektiğini ve bunun için 12.500 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Yüksek ücret nedeniyle işlemi yaptırmadan cihazımı geri aldım.
Bu sorun, son yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıktı. Sorunun yazılım kaynaklı olduğunu ve birçok kişinin de aynı problemi yaşadığını gördüm. Cihazı sim2 yuvasında bir süre sorunsuz kullandım, fakat kısa süre sonra yine “ağda kayıtlı değilsiniz” hatası almaya başladım ve arama yapamaz hale geldim. Telefonun ikinci el değeri bu seviyedeyken, ana kart değişimi için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece servise yönlendirildim. Ben bu sorunun yazılım kaynaklı olduğunu ve cihazın ayıplı hale geldiğini düşünüyorum. Sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sadece cevap yazmış olmak için yazıyorlar. Hiçbir şekilde aranmadım ve iletişime geçmediler.
