Samsung Mağazasındaki Kaba Personel Davranışı Müşteri Güvenini Zedeledi

Uzun yıllardır ailecek Samsung kullanan ve markaya güvenen bir müşteri olarak, 29/10/2026 tarihinde saat 15.00–16.00 arasında Ankara Gordion AVM’deki Samsung mağazanıza z Fold 8 modelini satın alma amacıyla gittik. Ancak bir Samsung mağazasına kesinlikle yakışmayan bir personel davranışıyla karşılaştık.

Oğlumun sorduğu küçük ve nazik bir soruya, personelinizden biri ukalaca bir tavırla, sanki öğle yemeğinde yiyeceği pideyi daha çok önemsiyormuş gibi, “Her şey orada yazıyor” şeklinde tersleyerek cevap verdi. Müşteriyle ilgilenmek yerine, laubali ve külhanbeyi bir üslupla konuşması bizi hem şaşırttı hem de kırdı.

Samsung gibi dünyaca bilinen ve güvendiğimiz bir markanın bu kadar tok, kaba ve saygısız personellerle çalıştırılmasını hiç beklemezdim. Mağazadaki bu tavır nedeniyle hem alışveriş isteğimiz kırıldı hem de markaya olan bakış açımız olumsuz etkilendi.

Bu personeller gibi insanlar ile çalıştığınızda marka değerinin de düşeceğini siz daha iyi araştırırsınız.