Media Markt'tan Satın Alınan Samsung Galaxy Watch 9'da Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Bulunamayan Servis

08.09.2026 fatura tarihli Samsung Galaxy Watch 9 akıllı saati Media Markt Ankara Optimum AVM şubesinden satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sonra henüz 10–15 günlük bir süre geçmişken saatte ciddi problemler yaşamaya başladım. Saat kendiliğinden açılıp kapanıyor, ekran bir anda kararıp bir anda bembeyaz oluyor, ekranda renkli geçişler ve pikseller şeklinde görüntü bozulmaları oluşuyor.

Bu sorunlar devam ederken, problem esnasında çektiğim ve sorunu açıkça gösteren videolarla birlikte 30.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım Media Markt Ankara Optimum AVM şubesine götürdüm. Orada, bu tür sorunlar sebebiyle büyük ihtimalle değişim veya iade olabileceği, ancak yine de önce servise gitmesi gerektiği söylendi ve saatin Destek Bilişim (Ankara Necatibey) isimli servise gönderildiği ifade edildi. Servis incelemesi sonrasında ürünü 08.10.2026 tarihinde teslim aldım; raporda herhangi bir sorun tespit edilmediği belirtilmişti. Ancak aynı gün saatin ekranı tekrar karardı ve bir süre hiç açılmadı.

Bunun üzerine ürünü yeniden Media Markt’a götürdüm ve tekrar servise gönderildi. İkinci servis süreci sonrasında da yine “sorun yok” denilerek tarafıma iade edildi. 18.10.2026 itibarıyla ürünü ikinci servis dönüşünde teslim aldım ve saat şu an bende. Elimde, hem ilk andan beri yaşadığım arızaları hem de servis sonrası devam eden sorunları açıkça gösteren videolar bulunmasına rağmen, ne ürünü satan Media Markt ne de Samsung bu olumsuz durumu çözüme kavuşturmadı. Bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkartan bir ürünün normal ve kusursuz olduğu iddiasını kabul etmiyorum.

Ürün ayıplı olduğundan, kısa sürede ve tekrarlayan şekilde arıza vermesi, servis tarafından da kalıcı bir çözüm sağlanamaması ve tüm bunlara rağmen hâlâ “sorun yok” denilmesi nedeniyle, Samsung Galaxy Watch 9 akıllı saatimin değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.