to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Güncelleme Sonrası Telefon Açılmıyor Ve Ana Kart Tamir Ücreti Aşırı Yüksek
Samsung Galaxy a54 5g cihazımı 2023 yılında Teknosa’dan satın aldım ve telefonumun 5 yıl güncelleme garantisi bulunuyor. 16 Ağustos 2026 tarihinde son yazılım güncellemesinden sonra cihazım aniden kapandı, güç almasına rağmen şarj olmamaya başladı ve o günden beri açılmıyor. Eklerde paylaştığım görsellerde cihazın kapanma ve açılmama ekranı görülebilmektedir.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde ana kartta sorun olduğunu, tamir için de telefonun piyasa fiyatının neredeyse yarısı kadar, 8.000 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Cihazın donanım garantisi bitmiş olsa da, uzun süreli güncelleme garantisi verilen bir telefonun güncelleme sonrası tamamen kullanılamaz hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum.
Samsung’dan, yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu sorunun incelenmesini, ana kart için talep edilen 8.000 TL’lik yüksek tamir ücretinin gözden geçirilmesini ve mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım veya cihaz değişimi gibi kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Geri dönüş yapıldı ve firma tarafından sorumluluk kabul edilmedi. Bu konuda çok sayıda şikayet olmasına rağmen kronik bir durum olmadığını belirttiler. Yazıklar olsun bir daha görüşmeyiz Umarım.
