Samsung Garanti Kapsamı Dışında Bırakarak Mağdur Ediyor

Merhaba, belirtmek isterim ki Samsung'dan aldığımız ürün kesinlikle garanti kapsamında değildir. Garanti verdiklerini söylüyorlar ama her durumda 'tüketici hatası' diyerek ücret talep ediyorlar. Garanti veriyorlar, sonra da 'bu kurulumdan dolayı çok kullanılmış' diyerek çamaşır makinesi, buzdolabı veya cep telefonu gibi ürünlerde garanti dışı bırakıyorlar. O zaman garantinin ne anlamı kalıyor? Çamaşır makinemin camında su sızıntısı var, garantili olduğu halde garanti dışı gösteriyorlar. 'Bu garantiye girmez' diyorlar, su sızıntısı garantiye girmiyor, peki makinenin neyi garantiye giriyor? Contasından giren suya 'tüketici hatası' diyorlar. Garantili bir cihaza bu nasıl bir yaklaşım? Hiç bakmadan, görmeden bile bu şekilde karar veriyorlar. Kesinlikle garanti hiçbir şeye işlemiyor, bu durum biz tüketicileri mağdur ediyor. Samsung'un yaptığı bu haksızlığı büyük bir şekilde kınıyorum. Satarken böyle demiyorlar, eve getirdiğiniz anda garanti dışı olmuş oluyor. Yaptığınız şey doğru değil, biz de çalışıyoruz, emek harcıyoruz bu ürünleri almak için ama siz bizim emeğimizi hiçe sayıyorsunuz. Samsung, Türkiye'deki alışverişin ve çalışanın emeğini hiçe sayıyor. Biz sizden ürün aldık diye sürekli 'tüketici hatası' diyerek emeğimizi alıyorsunuz ve 10.000 TL, 8.000 TL bir conta değişimi, 8500 TL bir vida değişimi için para istiyorsunuz. O zaman bu garantinin ne anlamı var? Bir de ek garanti yapıyorsunuz. Ben çok mağdur oldum. Bu kadar parayı ödemeye gücüm yok. Bilseydim Samsung'un böyle yaptığını hiçbir ürününü almazdım. Emekli maaşımla geçinen bir vatandaş olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazım garantilidir, lütfen Samsung ürettiği cihazlara sahip çıksın. Garantili olan cihazlara sahip çıksınlar, 'tüketici hatası' diyerek her şeyi üzerlerinden atıp tüketiciden büyük paralar talep ederek bizi zor durumda bırakmasınlar. Şu an mağdurum ve zor durumdayım.