Samsung Galaxy Z Serisinde Kronik Menteşe Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti

Kısa bir süre önce, eşimin telefonunda yaşadığımız kronik menteşe problemine istinaden ekranı değişen ve daha da kötüleşen bir durumla karşılaştık. Şu an ekranda büyüyen bir kara leke oluşmakta.
Galaxy Z Flip 4'te yaşadığım kronik menteşe sorununu şimdi Galaxy Z Fold 4 model Samsung telefonumda da, menteşe kısmında yaklaşık altı aydır yaşıyorum.
Cihazı ilk aldığımda böyle bir problem yoktu; ancak ürünü kullandıktan yaklaşık bir yıl sonra menteşe tam 180 derece açılamamaya başladı.
Telefonu geniş ekrana açmak istediğimde bu kısıtlama net olarak hissediliyor.

Sorunu çözmek için Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis, bu durumu tasarımla ilgili bir hata olmasına rağmen, garanti süresi bittiği için onarımın sadece ücretli olarak yapılabileceğini iletti ve bana oldukça yüksek bir onarım bedeli olan 20.000 TL çıkardı.
Bu durum beni şaşırttı ve üzdü; çünkü sorunun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, hatalı bir onarım için sağlam olan ekranın değiştirilmek zorunda kalınması benim problemim olmadığı gibi, sağlam ekranı değiştirip bedelini ödetiyorsunuz.
Bu demek oluyor ki, yarın Samsung bir araba yapsa, Xiaomi gibi servise gittiğinizde motor yağı değiştirecekleri zaman motoru indirecekler; filtreye ulaşamadıkları için. O ücreti de sizden isteyecekler, çünkü suçunuz bu ürünü kullanmak.
Şükür ki, her şeye kalkışan Samsung henüz araba işine el atmadı.

Samsung'dan, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu menteşe sorununun garanti süresi dolmuş olsa da (ki benim dolmamıştı), makul bir şekilde çözümlenmesini ve mantıklı bir ücretlendirme yapılmasını bekliyorum.