to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Z Fold 8 Siparişimde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Samsung’un online mağazasından verdiğim TR260810-55958574 numaralı Samsung Galaxy z Fold 8 ön siparişim, 10 Ağustos tarihinde oluşturuldu ve 11 Ağustos’ta kargoya verilmesi gerekirken hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürün için 92.919 TL tutarında ödeme yaptım ve iPhone 11 Pro Max cihazım için takas desteği de bu siparişe tanımlı olmasına rağmen, günlerdir hiçbir somut ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece “inceleyeceğiz, dönüş yapacağız” denildi ancak somut, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de gecikmenin nedeni ve net bir tarih paylaşılıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, teslimat tarihinin net ve yazılı olarak bildirilmesini, takaslı işlemimle ilgili herhangi bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm aksiyonların ivedilikle alınmasını ve yaşanan bu ciddi gecikme için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetvar zaten sizinle paylaşıyor. Ayrıca sipariş numarasından da kolayca iletişime geçebilirsiniz. Buraya yazıp bütün internete yaymanın bir anlamı yok.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
