Galaxy Z Fold 8 Ön Sipariş Promosyon Hediyesi Gönderilmedi

23.07.2026 tarihinde samsung.com üzerinden bir adet Galaxy Z Fold 8 cihazı için ön sipariş verdim. Siparişten önce Samsung Members üyeliğim nedeniyle Samsung Electronics Türkiye’den tanıtım e‑postaları aldım ve bu yönlendirmeyle Galaxy Unpacked etkinliğine kaydoldum. 13.07.2026 tarihinde “Hediye kodunuz. Galaxy Unpacked'e kaydınız tamamlandı!” başlıklı bir e‑posta geldi ve bu e‑postada, Galaxy ön siparişimde 6.500 TL değerinde İkili Süper Hızlı Kablosuz Şarj Cihazı ve seçili kılıf hediyelerine sahip olacağım açıkça belirtilerek tarafıma bir hediye kodu iletildi.

23.07.2026 tarihinde samsung.com üzerinden sipariş verirken bana gönderilen bu hediye kodunu ödeme ekranında ilgili alana girdim. Siparişi tamamlarken ekranda, satın aldığım Galaxy Z Fold 8 cihazının karşısında 131.999,00 TL, kampanya kapsamında verilen iki hediye ürünün karşısında ise 0,00 TL ve toplam tutar olarak 131.999,00 TL ibarelerini net şekilde gördüm ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen 17.08.2026 tarihinde ürün kargo ile teslim edildiğinde, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen hediye ürünlerin gönderilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine Samsung Electronics Türkiye destek hattı ile iletişime geçtim; ancak kodu girdiğimi ve sipariş ekranında hediyelerin 0,00 TL olarak göründüğünü açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta kodu girmemişsiniz denilerek sorumluluk tarafıma bırakıldı. Ön siparişe yönlendirilip, kampanya hediyesi açık şekilde vaat edilip, kodu girmeme ve sistemde de görünmesine rağmen hediyelerin gönderilmemesi tüketiciyi yanıltan ve ticari etikle bağdaşmayan bir uygulamadır.

Samsung’un kendi gönderdiği e‑posta ve samsung.com sipariş ekranında görünen bu kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, Galaxy Z Fold 8 ön siparişim kapsamında hak kazandığım İkili Süper Hızlı Kablosuz Şarj Cihazı ve seçili kılıf hediyelerimin bir an önce tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.