to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Ürünler Elime Ulaşmadı
Samsung Shop üzerinden 9 Ağustos tarihinde Galaxy Watch9, Galaxy Buds4 Pro ve Galaxy z Fold8 Ultra ürünlerini içeren TR260809-55409889 numaralı bir sipariş verdim. 14 Ağustos tarihinde sipariş durumum “teslim edildi” olarak göründü ancak ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı. Sipariş sistemi üzerinde herhangi bir kargo firması bilgisi veya takip numarası da paylaşılmadı.
Bu durum üzerine WhatsApp ve canlı destek kanalları üzerinden yaklaşık 5 kez destek ekibiyle görüştüm. Her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, teslim edildi görünen siparişimle ilgili olarak ne olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi ve sürecin nasıl ilerlediği açıklanmadı.
Siparişim “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadığı için, bu siparişle ilgili kargo ve teslimat sürecinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, ürünlerimin nerede olduğuna dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
