to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Samsung Galaxy z Flip 3 model telefon kullanıyorum ve sürekli sorunlar yaşıyorum. İlk cihazımın katlanır yerinde çizikler oluştu ve bu durum ekran görüşümü engelledi. Bu sorunu sizinle paylaştım ancak olumsuz dönüş aldım. Bunun üzerine Tüketici Hakları'na başvurarak yeni bir cihaz temin edebildim.
Ancak, ikinci telefonumda da aynı problemle karşılaştım. Yine olumsuz dönüş alacağımı düşündüğüm için doğrudan Tüketici Hakları'na başvurdum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Büyük ihtimalle cihazım tekrar yenilenecek, fakat aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişeliyim.
Bu nedenle, artık Samsung Galaxy z Flip 3 modelini istemiyorum. Sürekli aynı sorunla karşılaştığım için daha üst ve sorunsuz bir modelle değişim talep ediyorum. Aynı modelin yenisiyle değişim olsa bile, bu modelin problemli olduğunu deneyimlerimden biliyorum ve tekrar aynı sorunları yaşamak istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Saygılarımla,
B**** K******* İ****
Samsung’dan Flip Z3 model bir telefon satın aldım. Ancak, telefonun katlanma noktasında oluşan iz nedeniyle cihaz kısa sürede kullanışsız hale geldi. Bu durumla ilgili Samsung, sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti ve çözüm için Hakem Heyeti sürecine başvurmak zorunda kaldım. Süreç sonunda haklı bulundum ve telefonun değişimi onaylandı. Bu noktada farklı bir üst modelle değişim talep ettim ancak talebim reddedilerek bana aynı model telefon verildi.
Maalesef, beklediğim gibi, aynı model telefon yalnızca 8 ay içinde aynı arızayı tekrar verdi. Bir kez daha Hakem Heyeti ve uzun bir süreçle uğraşmak zorunda kaldım. 6 ay süren bu çabanın ardından, telefonu tekrar Samsung’a teslim ettim ve bu kez, aynı sorunları yaşamamak adına, katlanır sınıftaki üst model bir telefonla değişim yapılmasını talep ettim. Talebimi not olarak da eklettim çünkü tekrar aynı modelin verilmesi ve aynı kısır döngüyü yaşamamın bir anlamı yok.
Bu süreçler oldukça yorucu ve müşteri memnuniyeti açısından düşündürücü. Umarım bu defa, tüm mağduriyetimi göz önünde bulundurarak, Samsung gibi büyük bir şirket bana bir çözüm sunar ve beni şaşırtarak memnun eder. Eğer bu talebim olumlu değerlendirilirse, sıkıntı ve şikayet yerine teşekkürlerimi ileteceğim bir mesaj yazmak beni gerçekten mutlu edecektir.
Samsung Galaxy z Flip 3 model telefonumu Haziran 2022’de satın aldım ve yaklaşık 2 yıl 7 aydır kullanıyorum. Katlanabilir yapısı nedeniyle tercih ettiğim bu cihaz, ne yazık ki büyük bir tasarım hatası nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Öncelikle, cihazım hiçbir şekilde düşme veya darbe almadı. Anca...
Samsung Galaxy z Flip 3 model katlanabilir telefonumu, özellikle tasarımı nedeniyle tercih ettim. Ancak cihazım hiçbir şekilde düşme veya darbe almamasına rağmen, iki gün önce aniden açılmamaya ve dokunmatik ekranı tamamen çalışmamaya başladı. Yani hiçbir fiziksel müdahale olmadan, kendi kendine boz...
2022 yılında satın aldığım Samsung Z Flip4 model telefonum, 2 yıl garantili olmasına rağmen, katlanma sorunu nedeniyle 2 kez servise göndermeme rağmen garanti kapsamında onarım yapılmadı ve ücret talep edildi. Garanti süresi içinde yaşanan bu sorunlar nedeniyle mağdur edildim. Garanti sürem doldukt...
2024 Haziran ayında Samsung’un online sitesinden yaklaşık 38 bin tl ödeyerek aldığım Galaxy z Flip 5 model telefonumun ekran katlanma yerinde yaklaşık 2 ay önce çizgiler oluşmaya başladı ve bu çizgiler her geçen gün artıyor. Cihazı henüz bir yıl bile kullanmamışken böyle bir sorunla karşılaşmak beni...
Sevgili Samsung Türkiye, eşime aldığım Galaxy Z Flip 4 telefonu bir senesi dolmadan iki defa servisinize gönderildi. En son servise verdiğimizde eşim değişim talebinde bulundu; fakat servisiniz, üzerinde kılıf olmasına rağmen çok minik çiziklerin olduğunu ve bu nedenle değişime uygun olmadığını beli...
Yorumlar