Samsung Galaxy Watch Ultra 2 Teslimat Randevusuna Verilen Yanıtsızlık Ve Sorumsuzluk

21 Ağustos 2026 tarihinde Samsung online mağazadan Galaxy Watch Ultra 2 akıllı saat siparişi verdim. Siparişim oluşturulurken teslimat adresim Rize olarak kayıtlıydı. 24 Ağustos’ta İstanbul’a geçmem nedeniyle ürünü doğru adreste teslim alabilmek için 25 Ağustos tarihinde İstanbul adresim için ürün teslimat randevusu oluşturdum ve kayıt açıldı.

Bu kayıt ve randevuya rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı ve ürün teslimatına gelinmedi. İstanbul’da sadece bu teslimat ve kayıt için beklemek zorunda kaldım, ancak müşteri hizmetlerinin sorumsuz ve çözümsüz yaklaşımı sebebiyle 26 Ağustos’ta tekrar Rize’ye dönmek durumunda kaldım. Şu anda ne teslimatla ilgili net bir tarih alabiliyorum ne de kargonun hangi aşamada olduğuna dair açık bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Açılan kaydın üzerinden günler geçmesine rağmen tek bir muhatap bulamıyorum. Süreçle “Burhan” isimli bir temsilcinin ilgilendiği söylenmesine rağmen bu kişiye ulaşmak mümkün olmuyor, iletilen kayıtlara geri dönüş yapılmıyor ve konu tamamen sahipsiz bırakılıyor. Böylesine köklü ve uluslararası bir markanın, bir müşterisini şehirler arası mağdur eden bu ciddiyetsiz ve iletişimsiz yaklaşımı kabul edilebilir değildir.

Zamanımı, planlarımı ve emeğimi boşa çıkaran bu sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, TR260821-64795189 numaralı siparişime ait Galaxy Watch Ultra 2 cihazımın teslimat sürecinin netleştirilerek tarafıma acilen ulaştırılmasını ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili yetkili kişilerden somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.