Samsung Galaxy Watch 7 Modelinde Kozmetik Aşınma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Samsung Galaxy Watch 7 40 mm akıllı saatimi yaklaşık 5 ay önce Teknosa uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü dikkatli ve darbeye maruz bırakmadan kullanmama rağmen, siyah çerçevesinde 2–3 ay önce kendiliğinden aşınmalar oluşmaya başladı. Başta önemsememiştim ancak zamanla farklı bölgelerde de yayılmaya devam etti ve saat yeni sayılabilecek bir üründe bu durum beni oldukça rahatsız etti.

Saatimi son derece özenli kullanıyorum, hatta şarj olurken dahi başında bekleyip yaklaşık yüzde 90 seviyesine geldiğinde şarjdan çıkaracak kadar dikkat ediyorum. Bu kadar titiz kullandığım bir üründe oluşan bu aşınmaların benim kullanım hatamdan kaynaklandığını düşünmüyorum.

Ürünü alırken bu kadar kısa sürede kozmetik aşınma yaşayacağımı beklemiyordum. Saatim garanti kapsamındayken bu şekilde yıpranması, ürün kalitesi konusunda endişe duymama neden oldu. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini de kabul etmiyorum, çünkü saati özenli şekilde, normal koşullarda kullandım.

Samsung ve Teknosa’dan, garanti kapsamında değerlendirilerek saatimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ek fotoğraflar ve belgeleri de sunabilirim. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.