Samsung Galaxy Watch 4 Classic Şarj Ve Isınma Arızası İçin Aşırı Onarım Ücreti Talebi

Samsung Galaxy Watch 4 Classic akıllı saatimi 2 yıl kadar önce almıştım, cihaz bir anda şarj almamaya ve aşırı şekilde ısınmaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu tür ciddi bir arıza yaşamak kabul edilebilir bir durum değildir. Sorun üzerine saati İncirli’deki yetkili servise götürdüm.

Yetkili servis, inceleme sonucunda saatin sıvı aldığını iddia ederek garanti süresinin bitmiş olmasını da gerekçe gösterip hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve 13.000 TL gibi fahiş bir onarım ücreti talep etti. Sıfır cihazların bu kadar fiyatı olmamasına rağmen cihazda bu denli büyük bir arıza yaşanması ve buna rağmen net bir açıklama yapılmadan bu tutarda ücret istenmesi, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Samsung gibi büyük bir markadan, ürünün kullanım süresi ve yaşanan arızanın ciddiyeti dikkate alınarak daha makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Saatimin, garanti süresi bitmiş olsa dahi, bu kadar kısa kullanım süresi ve arızanın niteliği göz önünde bulundurularak, kullanıcı lehine değerlendirilmesini; mümkünse ücretsiz ya da makul bedelli bir şekilde onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Ramazan E*****
0544********50