Samsung Galaxy Tab A9 Plus Tabletinin Tekrarlayan Şarj Ve Kapanma Sorunları İçin Değişim Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Erzurum Horasan’daki Ufuk Bilişim’den Samsung Galaxy TAB a9 Plus tablet satın aldım. Tableti aldığım ilk günden beri cihaz şarj almamaya, şarj göstergesi sabit kalmaya, durduk yere kapanmaya ve zaman zaman hiç açılmamaya başladı. Tableti aldığım yere götürdüğümde yazılım güncellemesi yapıldı ve kısa süreliğine düzeldi, ancak üç gün sonra aynı sorunlar tekrar etti, hatta bu kez tamamen kapandı ve hiç açılmadı.

Cihazı aldığım yere tekrar götürdüğümde ürünü iade etmek istediğimi, tabletin bozuk olduğunu söyledim. Ancak bana yalnızca ikinci el fiyatına alabileceklerini söyleyip kabul etmediler ve tableti mecburen garantiye gönderdim. Garanti sürecinde değişim talep ettim fakat kabul edilmedi. Yaklaşık bir yıl içinde tableti 10 kez garantiye göndermek zorunda kaldım, her gidişinde “düzelmiş gibi” olsa da kısa süre sonra aynı sorunlar yeniden ortaya çıktı.

Bu tableti özellikle ders çalışmak için almıştım. Her garanti sürecinde cihaz sıfırlanarak tarafıma geri gönderildiği için tablet durduk yere kapanıp tekrar açılmadığında içindeki hiçbir bilgiye ulaşamadım ve derslerim ciddi şekilde aksadı. Tüm bu mağduriyete rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi, cihazda hala aynı problemler devam ediyor, şarj göstergesi sabit kalıyor ve tablet birden kapanıp ancak 1–2 hafta bekledikten sonra açılabiliyor.

Dört gün önce de tablet kısa bir mesafeden yere düştü ve camı kırıldı. Aldığım aynı yere gösterdiğimde cam için 2.500 TL ücret talep ettiler. Hem cihazı aldığım günden beri süren arızalar, hem defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi hem de yaşadığım veri kayıpları nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Samsung markasına güvenerek aldığım bu ürünün, yaşadığım kronik sorunlar dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.