to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Telefon Pişmanlıktır Ürünlerinin Arkasında Durmuyorlar
2023 ocak ayının sonunda Vatan Bilgisayar'dan Samsung s22 Ultra marka telefonu 35 bin tl ödeyerek aldım. 1 yıldan fazladır problemsiz kullanıyordum fakat mayıs ayının başında telefonun ekranında özellikle kısık ışıkta görünen titremeler ve renk patlamaları olmaya başladı.
Mayıs ayının başında Erzurum Samsung yetkili sevisi emin elektroniğe cihazımı verdim 2 gün sonra sadece yazılım atarak cihazı geri iade ettiler. Fakat sorun çözülmemişti. Mayıs ayının 20 sinde cihazı yeniden aynı servise vermeme rağmen cihaz da hiçbir sorun olmadığını söyleyip tekrar yazılım atıp cihazı gelip almamı söylediler.
Ben de almayacağımı Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı söyleyince. Genel merkezden hidayet hanım adında bir şahıs beni aradı. Telefonla ilgili sorunları içeren video ve görselleri tarafına atmamı istedi. Attığımda evet sorun görünüyor fakat testlerde cihazın ekranında bir problem olmadığı için yapılabilecek bir şey olmadığını söyledi ve cihazı gidip teslim almam gerektiğini bildirdi.
Samsung pişmanlıktır. Samsung'a bulaşmak aptallıktan başka bir şey değildir. Cihazın arızasına ait görüntü ve videolar ekte mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bütün kanallarınızla iletişime geçtim çözüm bulamadım her şey gayet net fotoğraf ve videolarda görünüyor. Eğer çözüm bulunmaz ise sırasıyla Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
