to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S24 FE Modelinde Sürekli Isınma Ve Donma Sorunu Ve Değişim Talebi
Samsung Galaxy s24 fe model telefonumu yaklaşık 8 ay önce aldım ve cihazı ilk aldığım günden beri ısınma ve donma sorunları yaşıyorum. Telefon özellikle şarjda oyun oynarken aşırı ısınıyor, performansı düşüyor ve donmalar oluyor. Örneğin şarjdayken yüzde 40 seviyesinde olan pil 17 dakikada sadece 1 puan artıyor. Tüm aksesuarlarım ve kullandığım ekipmanlar orijinal olmasına rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Aynı model telefonu daha önce de kullanıyordum ve onda hiçbir ısınma, donma veya şarj problemi yoktu. Hatta o cihaz şu anda babamın kullanımında ve onda da herhangi bir sorun yaşanmıyor. Buna rağmen şu anda kullandığım Galaxy s24 fe cihazımda belirgin performans ve ısınma problemi var.
Bu sorunlar nedeniyle cihazımı iki defa Samsung bayisine/onarım servisine götürdüm.... Numaralı servis kaydı ile inceleme yapılmasına rağmen her iki başvurumda da cihazda sorun bulunamadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan telefon tarafıma geri teslim edildi. Talebim üzerine değişim veya iade de yapılmadı, yalnızca başka bir Samsung bayisine yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, garanti kapsamında olan ve kronik sorun yaşadığını düşündüğüm Samsung Galaxy s24 fe cihazım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, özellikle de cihazımın incelenerek kullanıcı hatası dışı bu sorunlar dikkate alınarak cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy s24 fe model telefonumda uzun süredir ısınma, donma ve zaman zaman şarj almama sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır telefon normal kullanımda bile aşırı ısınıyor, takılıyor ve şarja taktığımda bazen hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Bu sebeple cihazı iki kez yetkili servise götürdüm ancak her iki seferde de herhangi bir çözüm sunulmadı, telefonumda sorun olmadığı söylenerek tarafıma geri verildi. Tüm bu yaşananlara rağmen ne servisten ne de Samsung tarafından şikayetlerime tatmin edici bir dönüş alamadım.
Sürekli tekrarlayan bu sorunlar nedeniyle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Samsung Galaxy s24 fe cihazım için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Numara istediler ama bir dönüş yok Samsung dönüş yapmıyor
Cihazım Samsung Galaxy s24 fe model, 8 ay önce aldım ve sürekli ısınma, donma ve şarj problemi yaşıyorum. İki kez servise götürdüm, sorun bulunamadı, değişim talebim karşılanmadı.
