Samsung Galaxy. S23 Fe

30 Aralık 2023 de Samsung Galaxy s23 fe telefonu aldım. Instagram'a girerken birden ekran karardı ve ekran kilitlendi. Şifrem ile ya da parmak izi ile açmaya çalışmama rağmen açılmadı ve hata verdi. Şifreyi girmeme rağmen bu hata devam etti. Telefonumun ekran kilidini açamadım. Media marktan aldığım için müşteri hizmetlerine götürdüm. Servise gönderdiler ve servisten yazilim güncellemesi yapıldığını yazan bir çözüm açıklaması ile telefon geri geldi. Telefon resmen kir içindeydi. 2 aylık telefonun yazilim hatası vermesi, ekran kilidinin açılmaması nasıl bir durumdur? Servise de söyledim. Telefonumun değişmesini istiyorum. Ancak onlar yazılımı güncelleyip 2 aylık telefonu kir toz içinde geri gönderdiler. Tüm bilgilerim de silinmişti. Telefona kaskoda yaptırmıştım. Bu yazilim hatasının 3. Ayda da olmayacağını nereden bileyim? Bu telefonun yenisi ile değişmesini istiyorum.