to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatandan 5 ay önce almış olduğum Samsung ® ® z Flip 4 telefonumun önce katlanma yeri kabardı daha sonra dokunmatiği bozuldu. Samsung yetkili servis olduğunu belirten diksiyonsuz bir şahıs kullanıcı hatası deyip 8500 TL teknik servis tamirat ücreti istedi. Avukatımla görüşmem gerekiyor. Konuyu diye belirttim sorgusuz sualsiz telefonumu iade edip elime verdiler...
1998 yılında sgh500 ile başlanan Samsung yolculuğumda 25 yıldır tek bir sorun yaşamadım, bu kabul edilmelidir ki katlamalı ekran cihazlara firma olarak hazır değilsiniz, hazır olmadığınız gibi genel olarak yaşanan kronik arızanın bedelini kullanıcı hatası denilerek bedelini müşterilerinize mal etmeye çalışmanız çok sevimsiz bir davranış. Şu anda uc adet Samsung telefon kullanıyorum Note ve s serisinde böyle bir sorun olmuyor da z Flip-Flod modellerini müşterileriniz kullanamıyor öyle mi 😀 Samsung gibi büyük bir firmanın, ürününün arkasında durmamasını içtenlikle kınıyorum. Müşteri ilişkinizi ayrıca yakıştıramadım doğrusu. Tarafıma attığınız iftira ile elime verdiğiniz cihazın yenisi ile değişmesi, ya da katlanır ekran olmayan eşdeğer bir cihaz verilmesi, ücret iadesi hususunda desteklerinizi rica ediyorum. Aksi halde cihazınızı görüntüleri ile birlikte tüm sosyal mecralarda durumu paylaşmakla kalmayıp Tüketici Hakem Heyeti, STB, BTK ® ve hukuksal süreç başlatacağımı üzüntü ile belirtmek isterim. Saygılarımla
Samsung cihazımı ekranın kronik problemi nedeni ile yetkili servise gönderdim. Müşteri hizmetleri bir iki kez aradı, kronik arıza olduğunu ısrarla belirtmeme rağmen belli bir indirim karşılığında ekranın değişeceğini belirttiler. Kabul etmediğimi belirttim ve cihazı sorgusuz sualsiz al bir tarafına monte et der gibi alakasız bir adrese kargo ile göndermişler! Kargo firması tarafımıza aradı ve şubeden gün içerisinde teslim alınmaz ise tekrar geri göndereceklerini belirttiler. Bu sefer işi gücü bırakıp düştük telefonu bulma derdine. Telefonu teslim aldım ve cihaz dahada deforme bir halde tarafıma teslim edilmiş bulunmaktadır. Cihazın ilk arizadan son teslimatına kadar asama asama resimlerini çektim Allah'tan. Nisan ayından beri cihaz oradan oraya sürünüyor, telefonsuz kalmamız cabası tabii. Samsung gibi bir firmaya gerçekten yakıştıramadım. Elbette bütün bu başımdan geçenlerin, mağduriyetimin, zarar ve yıpranmış durumumun bedeli olacaktır. Sadece nereden başlayacağıma karar veremedim... Hukuk - Tüketici Hakem Heyeti - BTK - Twitter v. B sosyal medya kanalları.?
5 Aylık Samsung Telefon z Flip 4 Ekran Sorunu
5 aylık Samsung ® z Flip 4 cihazımın hiçbir sebep yokken ekranı bozuldu. Çalışma masamda bildirim gelmesi sebebiyle ekranı açtığımda ekranın ortasında siyah bir şerit vardı ve ardından dokunmatiğinden tam verim alamadım vatandan 200.000 ac kapat garantili cihazı 200 defa açıp kapatamadık müşteri temsilcileri ilgisiz davrandı ve kronik olunan bir soruna kullanıcı hatası dendi ve bir buçuk aydır telefon masamda çalışmıyor durumda sanırım artık Samsung cihaz kullanmayacağım. Bütün markaların amiral gemileriyle aynı parayı verdiğim telefonun durduk yere böyle bir sıkıntı çıkarması beni cihazdan aşırı soğuttu. Henüz 5 aylık bile olmayan cihazımı artık kullanmak istemiyorum. Para iadesi veya değişim istiyorum. İlginize şimdiden teşekkür ediyorum.
Bundan bir ay kadar önce, 5 aylık Samsung Galaxy S21 cihazımın ekranında gri bulutlanmalar oluştu. Samsung'un yönlendirdiği BDH Teknik Servise gönderdim. Servisten beni arayıp öyle bir bulutlanma göremediklerini söylediler. Neyse ki fotoğrafını çekmiştim, bu anlamadığım inkara karşı fotoğrafları ol...
08,07,2018 Tarihinde Teknosa'dan aldığım Samsung Galaxy j330 Pro telefonumu şebeke sorunu konuşurken ses gitmesi ve şarj olmaması sorunundan dolayı 07,09,2018 Tarihinde sistemler grup elektronik Maltepe /Ankara adresindeki servise götürdüm ana kart arızası diye ana kartı değiştirdiler. Tekrar 22,09,...
S21 Fe Samsung model ürünüm kendi kendine dokunmatik arızası oluştu. Servise gönderdim ve ürün değişim talebi geldi. Değişim talebi sonrası içinde yer alan 8.000 kadar resim ve video dosyama erişim sağlayamıyorum. Cihazım geri gönderilmiyor. Benim için oldukça önemli olan bu verilerin kaybolmasında ...
2 Yorum