Samsung Galaxy A60 Uygulamaya Girememe Şikayeti

Galaxy a60 model telefonumda yaklaşık 6 aydır İşCep uygulamasına giremiyorum. Uygulamayı açtığımda şifremi bile yazamadan ekran kararıyor ve uygulamayı kullanamıyorum. Daha önce böyle bir sorun hiç yoktu, herhangi bir ayar değişikliği yapmadığım halde bu problem ortaya çıktı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle ve yetkili kişilerle görüştüm. Her seferinde güncelleme, aç kapa, uygulamayı silip yeniden yükleme gibi klasik yönlendirmeler yapıldı. İşCep’i defalarca kaldırıp tekrar yüklememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Artık “halledeceğiz, güncelleme gelecek” gibi geçiştirmelerden sıkıldım.

Ben bu sorunun artık kesin ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Telefonumda İşCep’i sorunsuz bir şekilde kullanmak, şifremi girip normal şekilde bankacılık işlemlerimi yapabilmek istiyorum. Gerekiyorsa teknik inceleme yapılarak bu problem ile ilgili net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.