Samsung Galaxy A17 5G Pil Sorunu Ve Değişim Talebi

19.03.2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Samsung Galaxy a17 5g cep telefonu satın aldım. Telefonu henüz sadece 2 ay kullandım ve aldığım günden itibaren pil performansı çok kötüydü, şarjı çok hızlı bitiyordu. Kısa süre önce ise telefon artık şarj almamaya başladı.

Bu yaşıma kadar hep Samsung marka telefon kullandım, ancak ilk defa aldığım bir cihazdan bu kadar hayal kırıklığı yaşıyorum. Hepsiburada ile görüştüğümde telefonu servise göndermemi istediler, fakat sadece 2 aylık bir telefonun onarıma gitmesini kabul edemiyorum. Ayrıca servise gönderdiğimde 15–20 gün telefonsuz kalacağım, bu da günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyecek.

Hatay ili Hassa ilçesinde yaşıyorum ve bu ürün için beklentim, onarım değil, birebir ürün değişimi yapılmasıdır. İki ayda bu hale gelen bir telefonun üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi ya da sorunsuz, sıfır ürünle değişim talep ediyorum.

Samsung markasına duyduğum güven bu yaşadığım sorunla birlikte ciddi şekilde sarsıldı. Bundan sonra Samsung marka telefon almayı düşünmüyorum ve yaşadığım bu kalite sorununu farklı platformlarda da dile getireceğimi belirtmek istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.