Yeni Samsung A17 Telefonun Pil Sağlığı Hızla Düşüyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

13 Mart 2026 tarihinde BİM marketten Samsung a17 model cep telefonu satın aldım. Telefonu gayet normal şekilde, oyun oynamadan, aşırı şarjda bekletmeden, yoğun bir kullanım olmadan kullanmama rağmen pil sağlığı çok kısa sürede yüzde 99’a düştü. Bu kadar yeni alınmış bir telefonda pil sağlığının bu kadar hızlı düşmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, pil sağlığı yüzde 85’in altına düşmeden herhangi bir işlem yapılmayacağını, şu an için bir şey yapılamayacağını söylediler. Ancak telefonu yeni almış olmama ve dikkatli kullanmama rağmen pil sağlığındaki bu düşüşü kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli kontrollerinin yapılmasını ve pil kaynaklı bir sorun varsa telefonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgesi gibi tüm evraklarım mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.