Samsung Fold4 İç Ekran Kapanma Sorunu Ve Yüksek Ekran Değişim Ücreti

Samsung Galaxy Z Fold4 cihazımın iç ekranını açtığım anda telefon kendi kendine kapanmaya başladı. Bu sorun, 7 Aralık’ta yaklaşık 3 saat boyunca araçta navigasyon kullandıktan sonra ortaya çıktı. Cihazımın ön yüzünde hiçbir sorun yok, yalnızca iç yüzünü açtığımda anında kapanma sorunu yaşıyorum. Telefonda hiçbir darbe, kırık ya da çatlak olmamasına rağmen bunun için doğrudan ekran değişimi gerektiği söylendi.

8 Aralık tarihinde Ankara Etlik’teki Samsung yetkili servisine gittim. Cihaz incelendikten sonra iç ekran değişimi gerektiği ve bunun için 25 bin TL ücret talep edildiği belirtildi. Ekranda kırık veya çatlak olmamasına rağmen donanımsal ekran değişimi istenmesini, üstelik bu kadar yüksek bir bedelle sunulmasını hem fahiş buluyorum hem de sorunun kaynağıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum. Ben bu problemin yazılımsal olabileceğini, en azından önce yazılım yüklemesi veya detaylı yazılımsal kontrol yapılması gerektiğini, ancak buna rağmen çözülmezse parça değişimine gidilmesinin daha adil olacağını düşünüyorum.

Darbesiz, hasarsız ve dışarıdan gözle görülür bir ekran problemi olmayan cihazım için doğrudan ücretli ekran değişimi sunulması yerine, öncelikle yazılımsal inceleme ve mümkünse garanti kapsamında değerlendirme yapılmasını, sorunun gerçek kaynağının net bir şekilde ortaya konmasını ve buna uygun, makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.