Samsung Cihazlar Ve Garanti Sorunları: AMOLED Yanığı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Çözümsüzlük merkezinizle iki kez iletişime geçtim aynı masalları tekrar anlatmak için mi iletişim bilgilerimi istiyorsunuz acaba? Konuya bir açıklık getirecekseniz buyurun burada cevap yazın herkes okusun ve faydalansın. S20 fe 256GB olan cihaz 2 yıllık garantisi süresi biter bitmez ekranda AMOLED yanığı denilen olay gerçekleşti. Cihaz günlük 1 kere şarj edilerek kullanıldı. Aşırı kullanmaya maruz kalmadı. Hiç darbe almadı ve asla sıvı teması olmadı, sürekli şarjda tutularak da kullanılmadı. Herkesin merak ettiği soru şu; 1 - AMOLED yanığı kullanıcı hatası mı yoksa üretim hatası mı? 2- kullanıcı hatası ise buna sebep olan sorunlar ürünün içinden çıkan kullanım kılavuzunda belirtilmiş mi? İnsanlar ciddi miktarlarda bir ücret karşılığında almış oldukları bu cihazlar kullanıldıkları süre zarfında satın alın kişiye beklenen faydayı sağlıyor mu? Ürettiğiniz cihazların kullanım ömürleri acaba kaç yıl ve bunu nerede belirtiyorsunuz? Devlet bu süreyi elektronik cihazlar için 10 yıl olarak belirlemiş ve sizin sattığınız cihazlar ne hikmetse 2 yıllık garanti süresi bitiminde ekran arızaları vermeye başlıyor, bu bir bilinçli yıpratma projesi olup, insanları her 2 yılda bir yeni cihaz almaya mı teşvik etmeye çalışıyorsunuz. Cevabını istediğimiz sorular bu şekilde bunların açıklamasını yapabilirseniz bu platformu kullanan herkesle beraber okurum ama buraya cevap yazabilecek kapasiteniz yoksa bana telefonda anlatabileceğiniz hiçbir şey yok onun için için iletişim bilgisi isteyip, durmayın. Zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak sizinle iletişime ben geçerim! Küçük bir ipucu: (2017/650 e., 2020/301 k.)

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Sorduğum sorulara vereceğiniz cevabı bu platformdan bekliyorum! One uı yazılımından belirli dönemlerde ekran yanma korumasını kaldırdığınız doğru mu? Araştırmalarıma göre bu işlemi yaptığınıza ulaştım. Şimdi bu bilinçli yıpratma değil de nedir peki? Siz bu usulsüzlükleri yapın sonra biz servise cihaz götürdüğümüzde 3 IQ'luk savunmalarla "Kullanıcı Hatası" diye geçiştirmeye çalışın. Yok cihazı parlak modda kullanmayacakmışız da, yüklediğimiz uygulamalar ekranda sorun oluştururmuş da bilmem ne... Play Store'dan indirebildiğimiz uygulamaları bu cihazda kullanamayacaksak biz bu cihazlara ödediğimiz paraları firmanıza bağış olsun diye mi ödedik? Kullanım kılavuzunda bu uyarıları yaptınız mı eğer yapmadıysanız insanlar servise geldiğinde bu uyarıları yapma hakkınız yok. Bir cihazın kullanımda uyulması gerekenler ve yapılmaması gerekenler kullanım kılavuzunda yazması gerekiyor. Size bir önceki yazımda cevaplamanız için birkaç tane soru sordum lütfen o sorulara cevap yazın ama bu platformdan çünkü herkes bunların cevabını okuyacak. Ondan sonra ben size bir cihaz garantisi bitmiş dahi olsa misliyle iadesinin nasıl yapılacağını hukuki yollarla göstereceğim.

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Telefonda boş konuşacağınız buraya cevap yazamadığınızdan belli. Bu sebepten dolayı sizinle numaramı paylaşmadım.