to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A17 5g Telefonumda Kasma, Donma ve Hızlı Pil Tüketimi Sorunu
Samsung a17 5g 128 GB marka telefonumu yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri kasma, donma, ısınma ve şarjın çok çabuk bitmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Normal günlük kullanımda olmaması gereken bir şekilde telefon gün içinde iki kez şarja takılmak zorunda kalıyor.
Cihazı yeni almama rağmen bu performans ve pil sorunlarının yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz bayiye ya da Samsung yetkili servisine başvuru yapmadım ancak bu kadar yeni bir cihazda bu sorunların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Telefonumun detaylı şekilde kontrol edilerek arıza tespiti yapılmasını, gerekiyorsa cihazın değişimini ya da sorunsuz çalışacak şekilde onarımını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Samsung a17 5g 128 GB cep telefonumu daha ilk aldığım günden beri ciddi ısınma ve pil sorunu ile kullanıyorum. Cihaz kısa süreli kullanımda bile aşırı ısınıyor ve pil çok hızlı tükeniyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle telefonu 5 Eylül’de BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim ve cihaz 12 Eylül’de geri geldi. Servis formunda pil değişimi yapıldığı ve bazı parçaların yenilendiği belirtilmiş. Ancak cihazı teslim aldıktan sonra kullanımda hiçbir fark olmadığını gördüm, telefon yine çok ısınıyor ve pil yine çok çabuk bitiyor. Yani problem aynen devam ediyor.
Aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin emsal olarak çokça bulunduğunu görüyorum. Buna rağmen sorunumun çözülememiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın onarım yerine ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bire bir yeni cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
