to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A17 5g Telefonumda Kasma, Donma ve Hızlı Pil Tüketimi Sorunu
Samsung a17 5g 128 GB marka telefonumu yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan sıfır olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri kasma, donma, ısınma ve şarjın çok çabuk bitmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Normal günlük kullanımda olmaması gereken bir şekilde telefon gün içinde iki kez şarja takılmak zorunda kalıyor.
Cihazı yeni almama rağmen bu performans ve pil sorunlarının yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz bayiye ya da Samsung yetkili servisine başvuru yapmadım ancak bu kadar yeni bir cihazda bu sorunların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Telefonumun detaylı şekilde kontrol edilerek arıza tespiti yapılmasını, gerekiyorsa cihazın değişimini ya da sorunsuz çalışacak şekilde onarımını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden faturaya ek olarak yaklaşık bir hafta önce Samsung a17 5g 128 GB cep telefonu aldım. Telefonda ilk günden bu yana ciddi performans sorunları yaşıyorum. Cihaz her kullanımda kasıyor, donuyor, aşırı ısınıyor ve şarjı da çok hızlı bir şekilde bitiyor. Normal sosyal medya kullanımı ve internette gezinme gibi basit işlemlerde bile bu sorunlar sürekli tekrar ediyor.
Henüz telefonu ne Türk Telekom bayisine ne de yetkili servise götürmedim, ancak sıfır alınan bir cihazın daha ilk haftasında bu şekilde sorun çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretini düzenli olarak ödeyeceğim bir ürünün sorunsuz çalışmasını bekliyorum.
Telefonun gerekli incelemelerinin yapılarak ayıplı ürün ise değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini, aksi durumda ise kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
