S24 Ultra Arka Kapak Ayrılması Ve Sürekli Arızalarla Mağdur Oldum

Geçtiğimiz yıl 1 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik fabrikası aracılığıyla satın aldığım Samsung s24 Ultra cihazım, aldığım günden bu yana sürekli arızalar çıkararak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Cihazımda ekran, pil, s Pen ve arka kapakta ayrılma gibi çeşitli problemler yaşadım.

Toplam 2 hafta içinde cihazımı Ankara Etlik Simge vida Yetkili Servisi’ne 4 kez götürmek zorunda kaldım. Bu servis süreçlerinde cihazımda ekran değişimi, pil değişimi yapıldı, s Pen ile ilgili sorunlar için işlem yapıldı ve arka kapakta yaşanan ayrılma problemi için müdahalede bulunuldu. Ancak özellikle arka kapak ayrılma sorunu, iki kez servise gitmeme rağmen tam anlamıyla giderilemedi ve bu sorun bugün tekrar ortaya çıktı. Her seferinde cihazın onarıldığı söylenmesine rağmen aynı veya benzer problemler devam etmektedir.

İkamet ettiğim yer ile yetkili servis arasında yaklaşık 70–80 km mesafe bulunduğundan, her servis süreci hem zaman hem yol masrafları açısından beni fazlasıyla yıpratmaktadır. Sürekli arıza çıkaran ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı olarak düzeltilemeyen bu cihazın güvenilirliğini tamamen kaybettiğini düşünüyorum.

Cihazımın garanti kapsamındaki sıp1598495329 numaralı kaydım ve son Servis Talep/Takip Numaram olan 4295287419 üzerinden değerlendirilerek, tekrar onarıma gönderilmesi yerine yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.