S Pen Arızası Ve Avcılar Servisinin Cevapsızlığı

Yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden Samsung Galaxy TAB s6 Lite model tablet satın aldım. Tableti ilk aldığımda bir sorun yoktu, ancak son 2 haftadır kaleminde ciddi bir problem yaşamaya başladım. Kalem ya aşırı hassas tepki veriyor ya da hiç algılamıyor, bu nedenle tableti verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Samsung Türkiye servisini iki kez aradım. Bana Avcılar şubesinin telefon numarası verildi. Avcılar şubesini defalarca aramama rağmen sürekli meşgule atıldım ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine yeniden Samsung Türkiye’yi aradım ve Avcılar şubesine beni aramaları için iki kez mail gönderdiklerini söylediler, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hala tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Tablette bir problem olmadığı, asıl sorunun kalemde olduğu açıkça ortada. Bu yüzden benden ekstra bir ücret talep edilmeden, sadece kalemin alınarak onarımının yapılmasını veya gerekliyse kalemin yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Hem kalem arızasının giderilmesini hem de Avcılar şubesinden tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.