Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik

Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik
profile
11 Aralık 2025 18:29
375

İdefix üzerinden 2 Aralık’ta verdiğim IDE692edf4294ad2 numaralı siparişim ile Samsung Galaxy Buds 3 Pro kulaklık satın aldım. Ürün 8 Aralık’ta teslim edildi. Kutunun üzerinde kulaklığın rengi 'silver' olarak yazmasına rağmen, kutudan beyaz renk kulaklık çıktı ve bu durum ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphe uyandırdı.

Bunun üzerine 9 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü aynı gün kargoya vererek geri gönderdim. Ürün 10 Aralık’ta satıcıya ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı. İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün orijinal olmadığının Samsung bayisi tarafından belgelenmesi gerektiği söylendi. Ancak kutu üzerindeki renk bilgisi ile içinden çıkan kulaklığın renginin farklı olması gibi açık bir uyumsuzluk varken, müşteriden ayrıca belge talep edilmesini doğru bulmuyorum.

İademin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

renk-uyumsuzlugu-ve-iade-surecinde-yasanan-belirsizlik-1.jpg
13 Aralık 2025 10:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

16 Aralık 2025 10:29

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Galaxy Buds Pro 3 Çoklu Cihaz Geçişi Vaat Edildiği Gibi Çalışmıyor

profile
28 Kasım 2025 08:32
1.920

Sahte Samsung Galaxy Buds 3 Pro Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
01 Aralık 2025 15:51
479
Sahte Samsung Galaxy Buds 3 Pro Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Sahte Samsung Galaxy Buds 3 Pro Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Sahte Samsung Galaxy Buds 3 Pro Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
sahte-samsung-galaxy-buds-3-pro-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Buds 3 Sol Kulaklıkta Tekrarlayan Ses Kaybı ve Cızırtı Sorunu Çözülmüyor

profile
11 Aralık 2025 14:56
364
1765609513853.img-7603.jpg
1
Toprak sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Buds3 Pro: İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
09 Ocak 2025 16:53
751
Samsung Galaxy Buds3 Pro: İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Kulaklık Kulağıma Uymuyor Çözüm Bulamıyorum

profile
21 Kasım 2025 17:46
245
Aldığım Kulaklık Kulağıma Uymuyor Çözüm Bulamıyorum
Benzer Şikayet Yaz