to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Samsung Galaxy Buds 3 Pro Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Epttavm üzerinden YT Group (YTG Medikal Yazılım Gıda Kömürcülük Hayvansal Yem Tekstil Sağlık Otomotiv İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti.) isimli mağazadan Samsung Galaxy Buds 3 Pro satın aldım. Sipariş kodum PTT‑NOGCQOG2E‑261125, sipariş tarihim 26.11.2025, teslim tarihim ise 01.12.2025’tir.
Ürünü teslim aldıktan sonra açıp incelediğimde, kulaklığın orijinal olmadığını, yani sahte olduğunu fark ettim ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Müşteriye sahte ürün gönderilmesini hem yasal hem de ahlaki açıdan son derece sorunlu buluyorum. Konu ile ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştım, iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hem konuya yeterince hakim değildi hem de mağazanın bu şekilde satış yapmasının ciddiyetini kavrayamadığını hissettirdi; sadece ilgileneceklerini ifade etmekle yetindi.
Bu alışverişte 5.200,02 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem ödediğim tutarın eksiksiz olarak iadesini, hem de sahte ürün satışı yapan ilgili mağazanın satış sürecinin acilen durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tüm platformlarda, resmi kurumlarda ve şikayet sitelerinde gerekli başvuruları yapacağımı da açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorun Samsung markasından kaynaklanmamaktadır. Sahte ürün satan firma ytg Medikal Yazılım Gıda Kömürcülük Hayvansal Yem Tekstil Sağlık Otomotiv İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. Olup, bu duruma karşı kayıtsız kalan Epttavm de sorumludur.
