Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34281117
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Panel Arızası İçin Çözüm Sunulmadan Alınan Yüksek Servis Ücretinden Mağdur Oldum

profile
Mehmet
Samsung Telefon
19 Kasım 2025 16:02
199

Samsung UE 50nu7400 model televizyonumda yaklaşık 3 hafta önce görüntüde yatay çizgiler oluşmaya başladı ve sorun giderek arttı. Bunun üzerine Samsung Türkiye WhatsApp Destek Merkezi’ne başvurdum. Sorunun panel arızası olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, yetkili servis yönlendirildi ve adresime geldi. Servis, zaten bildiğim panel arızasını tekrar tespit etti ve burada herhangi bir işlem yapılamayacağını, sadece komple panel değişimi gerektiğini belirtti. Panel değişimi için de 15.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar belirgin ve kullanıcı tarafından da tespit edilebilen bir arıza için sadece teşhis yapmak amacıyla gelip 1000 TL servis ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servisin, ek bir müdahale veya çözüm sunmadan, zaten tarafımdan bilinen arızayı tekrar söyleyip ücret talep etmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Gereksiz yere alınan 1000 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
19 Kasım 2025 16:53 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mehmet
Mehmet
29 Kasım 2025 01:39

Halen iletişime geçilmedi.

Mehmet
Mehmet
09 Ocak 16:23

2 ay süre geçmesine rağmen iletişime geçilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonumda 4 Yıl Sonra Yüksek Maliyetli Panel Arızası Ve Çözüm Talebi

profile
Ömer
Samsung Telefon
01 Temmuz 2025 13:26
367

2021 yılında satın almış olduğum Samsung marka televizyon (Model: UE58TU7000UXTK), geçtiğimiz ay itibarıyla açıldığında görüntü vermemeye başlamış, ilerleyen günlerde bu durum daha sık hale gelmiştir. Bu sebeple 26.06.2025 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, cihazda pane...

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Kronik Arıza Ve Servis Mağduriyeti

profile
Can
Samsung Telefon
11 Ocak 2025 17:17
743

Samsung TU8500 Serisi TV: Mağduriyet ve Yetkili Servis Sorunu Samsung TU8500 serisi 55 inç televizyonumu 2 yıl garantili olarak satın aldım. Garanti süresi dolduktan birkaç ay sonra televizyon arızalandı. Servis televizyonu alıp götürmek için 600₺ istedi ve ancak 4 gün sonraya randevu verdi. Daha f...

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TVde Kronik Panel Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Serdar
Samsung Telefon
12 Mayıs 2025 21:01
518

Samsung UE50TU8000UXTK marka ve model televizyonumun ekranında bir anda kararma oluştu ve cihaz kendiliğinden kapanıp açılmaya başladı. Yetkili servis, arızanın panel arızası olduğunu ve ürünün garanti süresinin dolduğunu belirtti. Servis, panel değişimi için 17.500 TL (neredeyse yeni bir televizyon...

1 Destek
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Televizyonumun Kronik Panel Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Ali
Samsung Telefon
13 Şubat 2025 16:50
313
"Merhaba TV’nin arızası yetkili servis tarafından düzeltildi. Bu sürecin her aşamasında bilgi verip işlemleri hızlandıran müşteri temsilcisi U*** Bey’e yardımlarından dolayı çok teşekkür eserim."

Samsung The Frame Televizyonumun Onarım Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikme

profile
Kaan
Samsung Telefon
02 Eylül 2025 12:34
540

Samsung The Frame QE65LS03BGUXTK model televizyonumu yaklaşık 15 ay önce aldım ve garanti kapsamında kullanıyordum. 21 Ağustos 2025 tarihinde, siyah görüntülerde sarı parlamalar oluşması nedeniyle Samsung Türkiye ile iletişime geçtim. Aynı gün evime yönlendirilen servis, cihazı alıp götürdü. Ancak c...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Samsung Telefon Kapanıyor Açılmıyor Ve Üstünde İngilizce Yazı Yazıyor! videonun kapak resmi

Samsung Telefon Kapanıyor Açılmıyor Ve Üstünde İngilizce Yazı Yazıyor!

profile
Eymen
Samsung Telefonda Odak Ve Kamera Sorunu videonun kapak resmi

Samsung Telefonda Odak Ve Kamera Sorunu

profile
Rasim
Samsung Cihaz Açılmama Sorunu videonun kapak resmi

Samsung Cihaz Açılmama Sorunu

profile
Ercan
Samsung S25 Ultra Şarj Ve Batarya Problemi videonun kapak resmi

Samsung S25 Ultra Şarj Ve Batarya Problemi

profile
Mehmet
Samsung A36 Kamerası Donma Yapıyor! videonun kapak resmi

Samsung A36 Kamerası Donma Yapıyor!

profile
Mustafa
Samsung Tableti Açamıyorum! videonun kapak resmi

Samsung Tableti Açamıyorum!

profile
Eda

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon yetkili servis Samsung Telefon whatsapp Samsung Telefon garanti süresi Samsung Telefon değişim
Benzer Şikayet Yaz