to read complaints and reviews, or file yours.Panel Arızası İçin Çözüm Sunulmadan Alınan Yüksek Servis Ücretinden Mağdur Oldum
Samsung UE 50nu7400 model televizyonumda yaklaşık 3 hafta önce görüntüde yatay çizgiler oluşmaya başladı ve sorun giderek arttı. Bunun üzerine Samsung Türkiye WhatsApp Destek Merkezi’ne başvurdum. Sorunun panel arızası olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, yetkili servis yönlendirildi ve adresime geldi. Servis, zaten bildiğim panel arızasını tekrar tespit etti ve burada herhangi bir işlem yapılamayacağını, sadece komple panel değişimi gerektiğini belirtti. Panel değişimi için de 15.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu kadar belirgin ve kullanıcı tarafından da tespit edilebilen bir arıza için sadece teşhis yapmak amacıyla gelip 1000 TL servis ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki yetkili servisin, ek bir müdahale veya çözüm sunmadan, zaten tarafımdan bilinen arızayı tekrar söyleyip ücret talep etmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Gereksiz yere alınan 1000 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Halen iletişime geçilmedi.
2 ay süre geçmesine rağmen iletişime geçilmedi.
