to read complaints and reviews, or file yours.Numaramın 'İstenmeyen Çağrı Kuşkusu' Olarak Görünmesi Sorununun Giderilmesini Talep Ediyorum
Samsung a52 model telefonumu ilk ve tek hat kullanıcısı olarak bireysel hattımla birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır telefonumdan yaptığım ve kişi listemde kayıtlı olmayan numaralara arama yaptığımda, karşı tarafın ekranında numaram “istenmeyen çağrı kuşkusu” şeklinde görünüyor. Bu durum hem beni zor durumda bırakıyor hem de aradığım kişilerle iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak hizmet aldığım operatör ile görüştüm. Operatörüm, hattımda bir sorun olmadığını, numaramın spam olarak işaretli görünmesinin hat kaynaklı olmadığını ve problemin cihazdan kaynaklanabileceğini belirtti. Yani operatör tarafında teknik bir engel olmadığı ifade edildi.
Samsung’dan, telefon numaramın karşı tarafta neden ve nasıl “istenmeyen çağrı kuşkusu” olarak göründüğünün net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yazılım tarafında inceleme yapılarak bu durumun düzeltilmesini ve numaramın herhangi bir şekilde spam/şüpheli çağrı olarak görünmemesi için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Henüz şikayetim yayımlanmadı ve bir geri dönüş almadım. Bu arada hattımın da ciddi olarak Vodafone tarafından bakılmasını talep ediyorum. Spam şüphesi neden hangi kanalla ve nasıl oluşturulmuş
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
