Media Markt’tan Aldığım Samsung S25 Fe Donma Ve Şarj Hatası

Samsung s25 fe 256 GB 8 GB RAM telefonumu 2025 yılının 12. Ayında Media Markt’ten yaklaşık 45 bin tl ödeyerek taksitle satın aldım. Bu kadar para verip sıfır aldığım cihaz, ilk günden beri donma ve ısınma sorunu çıkarıyor. En basit işlemlerde bile kasan, ısınan bir telefonu “yeni model” diye satmak kabul edilebilir bir şey değil.

Üstüne bir de son gelen güncellemeden sonra şarj alma hatası başladı. Telefon şarja takılı olmasına rağmen düzgün şarj almıyor, “cisim ya da su hatası” gibi anlamsız uyarılar veriyor. Cihazı aldığımda sorunları anlattığımda, güncelleme gelince düzeleceği söylendi, ama aksine telefon daha da kötü hale geldi. Yani bana açıkça yanlış yönlendirme yapıldı.

Defalarca mağaza ve yetkililerle görüştüm, tek söyledikleri “garantiye gönderin” oldu. Sıfır alınmış, bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir telefonu daha ilk günden servise yollamak zorunda bırakılmam tamamen haksızlık. Ben garantiye telefon değil, bu parayı verirken aldığım güveni yollamış oldum zaten.

Bu telefonu bu halde kullanmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, sorunun net şekilde tespit edilmesini ve bana oyalama yapılmadan derhal ürün değişimi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.