Klimada Sıcaklık Dalgalanması Ve Hızlı Servis Yetersizliği

Klimam 27 derece ayarl. İç ünitede sürekli derece değişimi oluyor. 31 dereceye kadar çıkıyor. Antalya'da 75 yaşında hasta annemin odasında. Cumartesi mesai dışı temsilci yok. Pazar müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden. Sesli konuşma yok. Sadece yazılı görüşme farz et yazmayı bilmiyorum. İlk talep. 20 dakika sonra temsilci buyurun demiş. WhatsApp mi bekleyeyim. Temsilci cevap yok diye sonlandırmış. Tekrar talep temsilci 5 dk. Da kelime yazıyor. Diyorum sesli konuşalım sadece yazışma varmış. Durumu anlatıyorum. Servis yönlendirin. Annem derece arttığı için gece tansiyonu çıktı rahatsızlandı. Servis için ad soyad telefon adres istiyor. Bilgiler sistemde var. 5 dk'da bir adres istiyor. Gerçekten temsilci mi dolandırıcımı emin olamadım. Bilgilerim sistemde var. 12 yıldır klimam var. Tamam sizi servis arayacak dedi. Pazartesi Antalya yetkili servisi arayıp çek etmek istedim. Evet servis düşmüş dediler. Onların aramasını jile bekleyecek halim yok. Annem 75 yaşında hasta odada pişiyor. Çarşamba randevu verdiler. Servisi bugün salı aradım annemin durumunu anlatıyorum. Bugüne sıkıştırsanız ya da yarın ilk bize gelseler. Annem rahatsız doktora götüreceğim. Not alıp arkadaşlara iletir misiniz. Diyor ki öyle hizmetimiz yok. Müsait değilseniz başka zaman gelsinler. Zaten gelmeden yarım saat önce arıyorlarmış. Arkadaş doktorun yanında mi koşup geleyim. Annem zaten rahatsız kaç gündür güvenip odasında yaramıyor. Nasıl daha bekleyeyim. Nasıl not alamıyorsun. Bu nasıl müşteri hizmetleri. Tabiri caizse liseli aşık gibi WhatsApp'ta 5 dakikada yazarak hizmet mi alınır. Farz et akıllı telefonum yok ya da kullanamıyorum. Sesli derdimi anlatamayacak miyim. Nasıl özel durumu not alamazsın. Nasıl böyle hizmet veremezsin... Klimalar insan çok memnun olduğum Samsung firmasının müşteri hizmetleri içler acısı. Yazık böyle markaya böyle hizmet. 53 yaşındayım böyle müşteri hizmetleri girmedim. Rezalet.