to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyorum
Samsung AR35 AR12TXHQBWK model klimamın kurulumu için 29.07.2025 tarihinde talep oluşturdum. Bursa Yıldırım adresine yapılacak kurulum için ABC Samsung Teknik Servisi’nden tam 9 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk açtığım kurulum talebim bana haber verilmeden iptal edildi ve herhangi bir sebep de belirtilmedi. Bu durumu öğrendikten sonra hemen Samsung Türkiye WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden tekrar talep oluşturdum, ancak oradan da herhangi bir aksiyon alınmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplamda 10 kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece servise bilgi verdiklerini söylediler, başka bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün sabah çözüm ekibi tarafından yeni bir talep açıldı (kayıt numarası: 1201041700) ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse aramadı. Güncel kurulum talep numaram: 4287644119. İptal edilen ilk talep numaram ise: 4287477594.
Evde yaşlı annem ve babam, servis gelecek diye günlerdir bekliyor. Kurulum hizmeti ürünün fiyatına dahil olmasına rağmen, teslimat sonrası randevu talebime rağmen servis tarafından aranmadım ve mağdur edildim. Bu hatanın acilen düzeltilmesini ve kurulumun en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
