to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy A16 marka telefonumun ekran şifresini unuttuğum için, ekran kilidinin açılması amacıyla cihazımı garanti kapsamında Samsung yetkili servisine gönderdim. Cihazı Cuma günü Yurtiçi Kargo ile, 5002******42 takip numarasıyla yolladım.
Servise ulaştıktan sonra tarafıma, cihazın kargo sürecinde kırıldığı, bu nedenle tutanak tutulduğu ve hiçbir işlem yapılmadan kırık şekilde geri gönderileceği bilgisi verildi. Ben ise hasarın ya kargo sürecinde ya da garanti merkezindeyken oluştuğundan şüpheleniyorum, ancak her iki taraf da sorumluluğu kabul etmiyor ve arada tamamen mağdur ediliyorum.
Ben cihazımı çalışır halde, sadece ekran şifresini unuttuğum için servise gönderdim; buna rağmen kargo ve servis sürecinde yaşanan hasarın bedelini bana yüklemeye çalışmaları ve hiçbir çözüm sunmadan ürünü kırık halde geri yollamaları kabul edilebilir bir durum değildir.
Cihazımın, kargo ve/veya servis sürecinde kırılan ekranının masrafları bana yansıtılmadan onarılmasını ya da cihazımın aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Samsung Galaxy A16 marka telefonumun ekran şifresini unuttuğum için, ekran kilidinin açılması amacıyla cihazımı 13 Şubat Cuma günü garanti kapsamında Samsung yetkili servisine gönderdim. Cihazı Yurtiçi Kargo ile, 5002******42 takip numarasıyla, çalışır durumda ve yalnızca ekran şifresi kilitli olacak şekilde teslim ettim.
Servise ulaştıktan sonra benimle iletişime geçilerek cihazın kargo sürecinde kırıldığı, bu nedenle tutanak tutulduğu ve hiçbir işlem yapılmadan kırık şekilde geri gönderileceği bilgisi verildi. Hasarın ya kargo sürecinde ya da garanti merkezindeyken oluştuğunu düşünüyorum; ancak hem kargo firması hem de yetkili servis sorumluluğu kabul etmiyor ve bu süreçte tamamen mağdur ediliyorum.
Ben cihazımı sadece ekran şifresini açtırmak için, sağlam ve kullanılabilir halde göndermişken, kargo ve servis sürecinde yaşanan hasarın bedelinin bana yüklenmeye çalışılması ve hiçbir çözüm sunulmadan ürünün kırık halde geri yollanmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını belirtmek istiyorum.
Cihazımın, kargo ve/veya servis sürecinde kırılan ekranının masrafları bana yansıtılmadan garanti kapsamında onarılmasını ya da cihazımın aynı özelliklerde yeni bir cihaz ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A16 model bir telefon satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra eşim cihazın kasasının eğri olduğunu fark etti, ancak ben cihazın özelliği böyle olabilir diye düşündüm ve kullanmaya devam ettik. Telefonu sürekli kılıf ile ve dikkatli şekilde ...
Samsung Galaxy A16 model telefonum bir hafta önce kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Garanti süresi devam ettiği için Samsung yetkili servisine başvurdum. Telefona verilen servis takip numarası 402773375779 ile, Ankara’daki yetkili servise Yurtiçi Kargo aracılığıyla cihazımı gönderdim. Tel...
Nisan ayında Samsun Samsung Shop'tan Galaxy A16 model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında Samsung tarafından 3 aylık ekran koruma sigortasının hediye edildiği bilgisi ile ilgili elimde ekran görüntüsü mevcut. Ben de bu güvenceye dayanarak ekstra sigorta yaptırmadım. 15 Temmuz'da telefonu...
Samsung'un servisine gönderdiğim telefonun bana geri gelmemesi, sadece ekranı kırık olmasına ve bana 1 hafta içerisinde tamir olacağı söylenmesine rağmen telefonumun tamir durumu ve yerinin şu anda tam olarak bilinmemesi, telefonumun içindeki veriler bir yana, telefonum hakkında bilgi almak için ara...
Yorumlar