to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Mağaza Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Samsung Galaxy A53 Ücret İadesi Talebi
EasyCep’ten 08.05.2026 tarihinde Samsung Galaxy a53 marka model telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve şarjı çok erken bitiyordu. Bunun üzerine 10.05.2026 tarihinde telefonu aldığım Mersin Tarsus’taki AVM içindeki mağazaya götürdüm ve cihaz servis aracılığıyla incelemeye gönderildi.
Yaklaşık 15 gün sonra cihazın kargodan geldiğine dair mesaj aldım ve mağazaya teslim almaya gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Bunun üzerine kargodan gelen telefonu doğrudan kargo şirketine giderek kendim teslim aldım. Servis süreci 09.06.2026 tarihinde tamamlandı ve cihaz bana ulaştı, ancak baştan beri belirttiğim hiçbir sorun giderilmemişti. Telefon halen kendi kendine kapanıp açılmaya devam ediyor ve şarjı hızlı bir şekilde bitiyor. Cihaza ait servis kaydı 65525 numarasıyladır.
Hem cihazdaki sorunların devam etmesi hem de mağazanın kapanmış olması nedeniyle karşımda muhatap bulamıyorum, müşteri temsilcisine dahi ulaşamıyorum. Bu şartlar altında ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
