Samsung A35 Telefonumda Tekrarlayan Açılıp Kapanma Sorunu Ve Değişim Talebi

Samsung a35 marka telefonumu Adana Seyhan’daki Teknosa’dan aldım ve cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 3 aydır telefon kendi kendine açılıp kapanma sorunu yaşıyor. 10.02.2026 tarihinden beri de neredeyse her ay servise gidip geliyorum. En son bugün saat 17.00 civarında tekrar servise gitmek zorunda kaldım.

İlk gidişimde cihaza format atıldı ancak yaklaşık 1 hafta sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Bu sefer ana kart, batarya ve şarj giriş yeri değişti, fakat bu işlemlerden yaklaşık 10 gün sonra yine aynı sıkıntı devam etti ve tekrar format atıldı. Toplamda 4 kez format atıldı ve sorun hâlâ çözülmedi. Sorunun uygulamalardan kaynaklandığı söylendi ancak benim kullandığım uygulamaları çevremdeki pek çok kişi de kullanıyor ve hiçbirinde böyle bir problem yok.

Ben Samsung gibi bir markadan ürününün arkasında durmasını beklerdim, fakat yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Defalarca servise gitmeme, parça değişimine ve format atılmasına rağmen sorun çözülemediği için artık cihazımı kullanmak istemiyorum. Ürünümün değişimini ve üzerine gerekirse fark ödeyerek farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri numaram olan 7226345103 üzerinden gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.