to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Batarya Tükenmesi Ve Aşırı Isınma, İade Ve Değişim Talebi
Samsung Galaxy s24 model telefonumu 3 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden İzmir’e teslim alarak, 32.525 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak bataryası normal kullanımda bile çok hızlı tükeniyor ve telefon kısa süre içinde ısınıyor. Bu sorunlar, telefonu her normal kullanımımda sürekli olarak tekrar ediyor.
Yeni ve bu fiyat seviyesindeki bir cihazda böyle bir performans sorunu yaşamaktan oldukça rahatsızım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, Hepsiburada ve Samsung tarafından telefonum için iade işlemi yapılmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung Galaxy s24 cihazımı 4 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri aşırı ısınma ve şarj problemi yaşıyorum. Günlük, normal kullanımda bile telefon çok çabuk ısınıyor ve şarjı olması gerekenden çok daha hızlı tükeniyor. Oyun oynarken, sosyal medyada gezinirken ya da internette dolaşırken kısa sürede rahatsız edici seviyede ısınma ve hızlı şarj kaybı oluyor.
Hem Samsung hem de Hepsiburada tarafıyla iletişime geçmeme rağmen sorunum giderilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun ne olduğu net olarak tespit edilmediği için cihazı güvenle kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Cihazımdaki aşırı ısınma ve şarj problemimin teknik olarak detaylı biçimde incelenip gerçek nedeninin tespit edilmesini ve buna uygun kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca süreç boyunca müşteri memnuniyetini esas alan şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Cihazımdaki sorunlar hala devam etmekte
