to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargoya Verilmeyen Samsung Galaxy S23 Ultra Plus Ve Satıcıdan İptal Yönlendirmesi
Hepsiburada üzerinden Getmobil isimli satıcıdan 23.01.2026 tarihinde Samsung Galaxy S23 Ultra Plus marka model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 423 347 583 4 olmasına rağmen ürünüm yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi.
Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, sorunu çözmek yerine siparişimi iptal etmem yönünde yönlendirme yapıldı; ancak ben satışta olan ve ücretini ödediğim ürünü talep ettiğim için iptal etmeyi kabul etmedim. Buna ek olarak Getmobil müşteri temsilcileri de iletişim konusunda son derece yetersiz kaldı, net bir bilgi alamadım ve sürecin neden uzadığı açıklanmadı.
Ücretini ödediğim ürünün zamanında gönderilmemesi, buna rağmen tarafıma iptal yönünde baskı yapılması ve satıcının iletişimde bu kadar zayıf olması sebebiyle hem Getmobil satıcısı hem de süreçle ilgili Hepsiburada nezdinde gerekli incelemenin ve yaptırımın uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
