to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Keyfi Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
20.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s25 model telefonu 46.199 TL fiyatla banka kartımdan tek çekim olarak satın aldım. Ancak 26.12.2025 tarihinde siparişim hiçbir makul gerekçe olmadan iptal edildi ve “satıcıya sor” kısmından mesajla bilgilendirildim.
İptalin ardından aynı ürünün fiyatının 46.199 TL’den 58.999 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Asgari ücret açıklandıktan sonra siparişimi iptal edip fiyatı bu derece artırmaları hem tüketiciye karşı haksızlık hem de güven zedeleyici bir uygulamadır.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. 435 178 147 8 numaralı siparişimde yaşadığım bu haksız fiyat artışı ve keyfi iptal nedeniyle, siparişim oluşturulduğu andaki 46.199 TL’lik fiyattan ürünün tarafıma gönderilmesini veya uğradığım mağduriyetin açık ve tatmin edici şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hakkımı yasal yollarla da sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
