Güncelleme Sonrası Telefon Sorunları ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

18.06.2025 tarihinde Samsung telefonuma gelen güncelleme talebine onay verdim. Güncelleme tamamlandığında telefonumdan tüm rehber silinmiş, aşırı ısınma ve hızlı şarj tüketme sorunları yanında uygulamalara girdiğimde donma, kilitlenme ve programdan atma sorunları başladı. Arama ekranına giremiyorum. Boş ekran çıkıyor, tuş takımı ya da herhangi bir menü açılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerine müracaat etmeme, uzaktan erişim istememe rağmen ya dönmediler ya çok geç döndüler. Her dönüşlerinde bir şey deneyip olmazsa tekrar ulaşın. Bize deyip yine uzun süre dönüş yapmadan beklettiler. Bugün 6 gün oldu ne doğru düzgün bilgi veren ne de çözüm üretmek için çabalayan kimse yok elimde işlevini yitirmiş bir telefonla bekliyorum sadece. Müşteri hizmetlerinin beni aramasını ve sorunumun çözülene kadar bana zaman ayırmalarını istiyorum.