to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Oluşan Sorunlar Nedeniyle Samsung Fold5’te Garanti Mağduriyeti
Samsung Fold5 model telefonuma 02.12.2025 tarihinde gelen güncellemeyi yükledikten sonra cihazım bir anda Wi-Fi ağlarını algılamamaya, Bluetooth bağlantısı kurmamaya ve mobil erişim noktasını açmamaya başladı.
Güncellemeden önce bu özelliklerin hepsi sorunsuz çalışıyordu. Güncelleme sonrası ise telefon temel işlevlerini yerine getirmez hale geldi. Ben de daha fazla kurcalayıp zarar vermemek için kendim müdahale etmedim.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde, kasada hasar olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışına çıktığı, kasanın komple değişmesi gerektiği ve bunun için de 30.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa benim kasayla ilgili hiçbir şikayetim yoktu. Cihazı servise götürme sebebim tamamen güncelleme sonrası ortaya çıkan Wi-Fi, Bluetooth ve mobil erişim problemleriydi. Güncellemeden önce kasa sorun değilken, güncelleme sonrası birden garanti dışı sayılması bana mantıklı gelmiyor.
Samsung müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonumun bu sorunlarının yapılan güncelleme sonrası ortaya çıktığı açıkça ortadayken, cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Asla çözüm yok Teknik servis ne karar verdiyse ya da neyi satmak istediyse o şekilde devam ediyorlar ağ bağlantısını kasaya bağlamaların ta olarak ilave para kazanmak istemeleri tüketiciyi düşünen yok yani Samsung işte tamda bu yüzden telefonların değersizleşirken iPhone telefonları altın gibi değer kazanıyor Adamlar bir telefon satıyor seneye aynı fiyata telefonu 2el satabiliyorsun Samsung ise üzerine para koymadan dandik bir telefon bile alamıyorsun şimdi daha net anlıyorum
