to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırılan Samsung A16 Değişim Talebi
Samsung markasından yaklaşık 1 yıl önce İstanbul City’s AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung a16 model bir telefon satın aldım. Geçtiğimiz gün dışarıdayken telefonum elimden düşerek yola geldi ve üzerinden araba geçti. Bu olay sonrasında telefonum artık hiç açılmıyor, ekranda görüntü gelmiyor ve cihaz tamamen kullanılamaz halde.
Ürünüm halen garanti süresi içindeyken bu şekilde ciddi bir hasar yaşadım ve şu anda ne yapmam gerektiği konusunda net bir yönlendirme alamıyorum. Cihazın mevcut durumunun onarımının çok maliyetli olacağını düşündüğüm için, garanti süresi de devam ederken bana kolaylık sağlanmasını ve mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu durumda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda Samsung ve gerektiğinde Teknosa tarafından destek bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul City’s AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung a16 model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce dışarıdayken telefonum elimden düşerek yola geldi ve üzerinden araba geçti. Bu olay sonrasında telefonum artık hiç açılmıyor, ekranda hiçbir görüntü gelmiyor ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünüm halen garanti süresi içindeyken bu şekilde ciddi bir hasar yaşamama rağmen şu anda ne yapmam gerektiği konusunda net bir yönlendirme alamıyorum. Cihazın mevcut durumunun onarımının çok maliyetli olacağını düşündüğüm için, garanti süresi de devam ederken bana kolaylık sağlanmasını ve mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu durumda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda Samsung’dan ve gerektiğinde ürünü satın aldığım Teknosa mağazasından destek bekliyorum. Onarım, değişim veya başka bir çözüm yolu konusunda açık, net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
