to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Fahiş Ekran Ücreti
Samsung a17 5g model telefonumun ekranında herhangi bir darbe ya da kırık olmamasına rağmen, ekran görüntüsünde çizgi şeklinde bir ışıma oluştu. Cihazı yetkili servise götürdüğümde bu durumun düşmeden kaynaklı kullanıcı hatası olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylendi.
Garantisi tamamen iptal olmasın diye mecburen cihaz için servis kaydı açtım. Ancak ekran değişimi için tarafıma 3.780 TL gibi, telefonun toplam fiyatının yaklaşık üçte birine denk gelen fahiş bir ücret çıkarıldı. Firma yetkililerine durumu anlattığımda ise hepsinden “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım.
27.08.2026 tarihinde teslim ettiğim cihazım için Samsung’un bu servis ücretlendirmesini ve arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ücretin makul seviyeye çekilmesini, mümkünse cihazımın garanti kapsamında onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
