Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi: Samsung A52 Ekran Çatlağı Ve Servis Ücreti

Samsung a52 model telefonumu satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra telefonun arka kapak yapışkanı attı ve kapak açılmaya başladı. Bu sorunun ardından telefonun ekranı da bir anda gitti ve hiçbir görüntü alamaz hale geldim. Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında yapılması için yetkili servise gönderdim.

Servis inceleme sonucunda ekranın altında benim dışarıdan göremediğim bir çatlak olduğunu söylediklerini, bu durumu kullanıcı hatası gibi değerlendirip benden 3.500 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Oysa telefonu alırken bana 1 yıl garanti verildi ve bu garanti kapsamında sorunun çözüleceği söylendi, ancak şimdi çeşitli bahanelerle garanti kapsamına almayarak verdikleri sözün arkasında durmuyorlar.

Ben bu ücreti kabul etmiyorum ve telefonu servise tekrar göndererek ya cihaz bedelinin iadesini ya da garanti kapsamında ücretsiz tamirini talep ettim. Samsung’un bu mağduriyetimi gidererek, garanti taahhüdüne uygun şekilde cihazımın ücretsiz onarımını yapmasını veya iadesini sağlamasını istiyorum.