Garanti Kapsamındaki Samsung Telefonumda Sürekli Şebeke Düşüklüğü Ve Yüksek Ping

Yaklaşık 17 ay önce Ankara Nata Vega AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung S24+ model telefonu satın aldım, cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Telefonu aldığım günden bu yana Turkcell hattımda 4.5G ve 5G kullanmama rağmen şebeke sürekli 2–3 diş arasında kalıyor ve sık sık şebeke sorunu yaşıyorum. Bu durum evde, iş yerinde ve şehir içi/şehir dışı gezilerimde, kısacası bulunduğum hemen her ortamda aynı şekilde devam ediyor.

Özellikle PUBG Mobile oynarken ping değerleri sürekli değişiyor, 50 ms’den bir anda 600 ms’ye fırlıyor, oyun donuyor ve sağlıklı şekilde oynanamıyor. Aynı operatörü kullanan eşimin hattında ise bulunduğumuz ortamlarda böyle bir çekim veya ping sorunu yok; bu yüzden sorunun tamamen cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Henüz servise vermedim; ancak önümüzdeki 15 gün içinde garanti kapsamında teknik servise başvurmayı planlıyorum. Tonla para verip aldığım bir telefonu 17 ay sonra bu tür temel bir şebeke problemi nedeniyle servise vermek, açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı ve Samsung tercih ettiğim için pişman oldum.

Cihazımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım şebeke ve ping probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve mümkünse öncelikli olarak cihaz değişimi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.