to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ekran Arızası Reddi
Samsung Z Flip 5 cihazımı kullanırken, garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık iki gün önce ekranın tam ortasında aniden kararma ve ayrılma sorunu yaşadım. Cihazımı İzmir Karşıyaka’daki yetkili servise götürdüğümde, bunun aslında firma kaynaklı bir sorun olduğunu ifade etmelerine rağmen, ekranın ezildiğini söyleyerek garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Hem sorunun kendi beyanlarına göre firma hatası olduğunu söylemeleri hem de buna rağmen garanti dışı bırakmaları beni oldukça üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu süreçten sonra bir daha Samsung tercih etmeyi düşünmüyorum.
Samsung’un, devam eden garantimi dikkate alarak ekran arızasını kullanıcı hatası saymamasını ve cihazımın ekranının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
