to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Ekran Çizgileri İçin Haksız Tamir Ücreti Talebi
2025 yılında satın aldığım Samsung a55 model telefonum normal kullanımdayken, cebimde durduğu sırada aniden ekranın ortasından başlayarak beyaz çizgiler oluştu. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı.
Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında incelenmesi için Adana Samsung mobil servisine götürdüm. Ancak servis, ekrandaki bu sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 7.800 TL tamir ücreti talep etti. Cebimde duran ve düşmeyen, kırılmayan bir telefonda kendiliğinden oluşan bu ekrandaki beyaz çizgilerin garanti kapsamına alınmamasını kabul edemiyorum.
Cihazımın garanti kapsamında yeniden incelenmesini, arıza kaynağının objektif biçimde araştırılmasını ve ek bir ücret talep edilmeksizin onarım ya da gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası iddiasının somut olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
