to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Ücret Talebi Ve Ekran Arızası Yaşayan Samsung Z Flip 7
Samsung z Flip 7 model telefonumu severek kullanıyordum. Cihazı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve telefonum hâlâ garanti kapsamındayken ekranda kendiliğinden kalkma sorunu yaşamaya başladım. Hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen, katlanma bölgesinde ekran kendi kendine kalktı.
Sorun ortaya çıkınca doğrudan yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak cihazda darbe olduğunu iddia ederek, garanti kapsamı dışında bırakıp benden ücret talep ettiler. Telefonda hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı kaynaklı hasar olmamasına rağmen bu şekilde ücret istenmesi beni mağdur etti.
Cihazımın darbe almadığı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı dikkate alınarak, ekran arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung genel servisinden arandım. Cihazımda dış etken olmamasına rağmen katlama yerinden, ekran kendiliğinden kalktığını söylediğimde, ve bandının çıktığını söylememe rağmen, bana dış etken kaynaklı olduğu söylendi ve hiçbir şekilde garantiye girmediği söylendi, markaya olan güvenim sonra erdi. Bu günden sonra hiçbir şekilde Samsung marka bir şey almamda aldırmamda. Şikayeti okuyan kişilerin fotoğraflara bakmasını tavsiye ederim. Cihaz kendiliğinden katlama noktasından kalkmıştır.
